Kundeservice, support og rådgivning
Agresso Kundeservice er hovedansvarlig for oppfølging av eksisterende kunder i Agresso AS. Kontakt Kundeservice: Ved henvendelser til Agresso Kundeservice treffer du en person med oversikt over intern kompetansefordeling og som vil lytte til problemstillingen og kanaliserer din henvendelse videre til riktig spesialist eller ekspertgruppe. "Når en kunde kontakter oss, er det fordi vedkommende mener at Agresso kan bidra på en eller annen måte. - Vår målsetting er å innfri denne forventningen." Agresso Support tilbyr både telefonsupport, proaktive konsulenttjenester og supportavtaler. De ansatte har høy fokus på responstid, og ser det som sin primære oppgave å besvare henvendelser raskt og løse konkrete problemstillinger til kundens tilfredshet. Supportavtaler
Supportavtalene regulerer forholdet mellom kunden og Agresso Support. Det tilbys supportavtaler med ulikt innhold slik at kunden selv kan velge hvilket servicenivå som er mest hensiktsmessig. Blant innholdet kan nevnes: Månedlige statusmøter Fast kontaktperson Teknisk support Databasevedlikehold Installasjon av patcher
Kontinuerlig vedlikehold og informasjon
Som en del av vedlikeholdsarbeidet formidler Agresso Support kontinuerlig patcher, servicepacks og nye versjoner til kundene. Ta kontakt med kundeservice for mer informasjon.
|