ASP/Teknisk hosting
Virksomhetene som har overlatt driften av sin Agresso-løsning til oss har ulike behov. For å imøtekomme dette har vi utviklet to produkter for drift av Agresso. ASP / Teknisk hosting
Produktet ASP / Teknisk hosting innebærer at vi tar totalansvar for drift av virksomhetens Agresso-løsning. En slik avtale omfatter både drift av Agresso applikasjon og drift av servere. I en slik modell utføres driften av selve Agresso-applikasjonen av Agresso AS, mens vår samarbeidspartner og underleverandør Steria AS håndterer driften av Agresso-serverne. Rent formelt defineres imidlertid samarbeidet av én avtale, én SLA - og det er Agresso som er totalleverandør. Sentrale elementer i produktet ASP / Teknisk hosting er: - Ansvar for drift av maskinvare, kommunikasjonsløsning, basisprogramvare og Agresso
- Backup, arkivering og restore
- Overvåking av sentrale komponenter i løsningen
- Oppetidsgaranti
- Tuning og optimalisering av løsningen
- Problem- og endringshåndtering
- Installasjon av endringer (patcher)
- Bruker- og skriveradministrasjon
- Månedlig statusrapportering
- Faste statusmøter
Applikasjonsdrift/Fjerndrift
Til virksomheter som selv håndterer serverdriften eller som har en egen avtale om dette, kan Agresso tilby produktet Applikasjonsdrift/Fjerndrift. En slik avtale innebærer at Agresso tar ansvaret for driften av Agresso-applikasjonen og -databasen i det miljøet Agresso driftes i.
|